Versand- und Rückgabebedingungen

Geschätzte Lieferzeit / Versandprozess

Wir versenden Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1-5 Werktagen, abhängig von der Abholung. Wir bieten Express- und kostenlosen Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Für die meisten Länder beträgt die Lieferzeit maximal 7 Tage .

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung und einer Artikelliste. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit Versandbenachrichtigungen und einem Tracking-Link. Folgen Sie diesem Link, um zu Ihren Tracking-Informationen weitergeleitet zu werden. Bevor Sie Ihre Produkte erhalten, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Versandunternehmen mit Anweisungen und der Bitte, einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim Spediteur. Wir empfehlen Ihnen, eine Adresse anzugeben, bei der die Annahme des Pakets garantiert ist. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bearbeitung Ihres Pakets, wenn Sie uns über ciao@archtwain.co kontaktieren.

Rückgaberecht

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns zunächst per E-Mail kontaktieren. Senden Sie Ihr Produkt dann an die von uns angegebene Adresse.

Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Archtwain Design Studio ist bestrebt, die Designs perfekt umzusetzen. Wir glauben nicht, dass Sie mit Ihren Produkten unzufrieden sein werden. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum kann ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises gemäß den Bedingungen für Rückerstattung und Umtausch beantragt werden. Im Falle eines defekten Produkts wird Archtwain das Produkt entweder reparieren oder ein neues Produkt liefern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

• Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post an Archtwain - 25 Wayne Ave River Edge NJ 07661 USA schicken.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
Jeder Artikel, dessen Umtausch oder Rückerstattung mehr als 7 Tage nach der Lieferung gewünscht wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ciao@archtwain.co.


Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ciao@archtwain.co und senden Sie Ihren Artikel an die von uns angegebene Adresse.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versandkosten

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.

Zoll / Zollgebühren

Sobald das Paket sein Zielland erreicht, werden Zoll- und Einfuhrgebühren erhoben. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.

Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Höhe der Kosten nicht bestimmen, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind. Kunden sollten sich vor der Bestellung an das örtliche Zollamt wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren.

Der Kunde ist für Pakete verantwortlich, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/nicht gelesener E-Mails Ihres Zollamts oder Spediteurs an uns zurückgeschickt werden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von der Rückerstattung, Geschenkkarte oder dem gewünschten Umtausch abgezogen.